Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach Absenden nicht mehr kombiniert, geändert oder storniert werden kann. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung und Lieferadresse vor dem Absenden sorgfältig zu überprüfen.

Bei Tilley bemühen wir uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten. Bitte rechnen Sie während Spitzenzeiten wie Gratisversandaktionen, Mutter-/Vatertag, Black Friday, Cyber Monday & Feiertagen mit längeren Versandzeiten. Wir verwenden für alle Bestellungen den Royal Mail Tracked 48 Service, daher bitten wir Sie, zusätzliche Zeit für Bearbeitung, Versand und Lieferung während dieser geschäftigen Zeiten einzuplanen. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

HINWEIS ZUR WEIHNACHTSVERSAND

Bitte beachten Sie, dass wir keine Lieferung vor Weihnachten garantieren können.
Der letzte Bestelltermin für eine voraussichtliche Lieferung vor Weihnachten ist Freitag, der 19. Dezember.

Wir lagern Waren sowohl in unseren Lagern im Vereinigten Königreich als auch in Kanada. Wenn Ihr Artikel aus unserem kanadischen Lager versendet werden muss, kann der Versand bis zu 10 Tage dauern, was die Lieferung möglicherweise über Weihnachten hinaus verzögert.

VERANDA-RAUB

Mit der zunehmenden Beliebtheit des Online-Shoppings steigt die Anzahl der Pakete, die täglich an Haushalte geliefert werden. Leider führt dieser Anstieg auch zu mehr fehlenden oder gestohlenen Paketen, was Bedenken hinsichtlich der Paketsicherheit aufwirft. 

Tilley übernimmt die Verantwortung für Ihr Paket, bis der Kurier die Lieferung an den angegebenen Ort bestätigt. Sollte Ihr Paket jedoch nach der Bestätigung verloren gehen oder gestohlen werden, kann Tilley nicht für einen Ersatz haftbar gemacht werden. 

Um diese Bedenken zu adressieren, empfehlen wir die Nutzung des Royal Mail Sendungsverfolgungsdienstes. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, alternative Lieferoptionen anzufordern, wie z. B. die Wahl eines sicheren Ortes oder die Abholung an einem nahegelegenen Standort, anstatt das Paket auf Ihrer Veranda zu hinterlassen.

REGULÄRE LIEFERUNG

Wir verwenden den Royal Mail Tracked 48 Service für den Versand von Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs. Derzeit bieten wir keinen anderen Versandservice an und können Bestellungen nicht beschleunigen.

Große oder schwere Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs können eine Lieferung per Kurier erfordern. Wir werden Sie vor dem Versand kontaktieren, falls zusätzliche Gebühren anfallen oder eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben, falls wir Sie kontaktieren müssen. Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam.

LIEFERKOSTEN FÜR EUROPA

Wir versenden in die EU mit dem Royal Mail Tracked and Signed Service. Sobald das Paket im Lieferland angekommen ist, wird es an den dortigen benannten Kurier weitergeleitet.

Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage, hängt jedoch vom jeweiligen Postdienst im Land ab. Bestellungen aus dem Ausland erfolgen auf Risiko des Kunden. Große oder schwere Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden, können eine Lieferung per Kurier erfordern. Wir werden Sie vor dem Versand kontaktieren, falls zusätzliche Gebühren anfallen oder eine Unterschrift bei Lieferung erforderlich ist.

INTERNATIONALE KUNDEN BITTE BEACHTEN: Alle Zölle oder Steuern, die von den örtlichen Zoll- und Einwanderungsbehörden auf Pakete aus dem Ausland erhoben werden, gehen zu Lasten des Empfängers. Es ist ratsam, vor der Bestellung zu prüfen, welche Zölle und Steuern bei einem Kauf außerhalb Ihres Landes anfallen können. Alle Preise im Vereinigten Königreich verstehen sich inklusive 20 % Mehrwertsteuer. Bestellungen über 2 kg können eine Lieferung per Kurier erfordern, was zusätzliche Kosten verursacht.

LIEFERINFORMATIONEN IM ZUSAMMENHANG MIT BREXIT

Das Vereinigte Königreich hat die Europäische Union zum 1. Januar 2021 verlassen. Daraus resultieren Änderungen in unserem Versand- und Lieferprozess für einige unserer Kunden.

Nachfolgend finden Sie Informationen für diejenigen, die von diesen Änderungen betroffen sind.

KUNDEN, DIE AUS EINEM EU-LAND BESTELLEN

ZOLL & ABGABEN

Ab dem 1. Januar 2021 wird Ihre Bestellung, wenn sie außerhalb des Vereinigten Königreichs aufgegeben wird, ohne Mehrwertsteuer geliefert. Da alle Bestellungen direkt aus dem Vereinigten Königreich versandt werden, müssen Sie möglicherweise Zollgebühren zahlen, wenn Ihr Paket in Ihrem Land ankommt. Sie sind für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Umsatzsteuern verantwortlich und müssen diese Gebühren zahlen, um Ihre Bestellung vom Zoll freizubekommen. Wir haben keine Kontrolle über Zoll- und Einfuhrsteuern und können Ihnen nicht genau sagen, wie viel Ihnen berechnet wird, da dies je nach Land stark variiert. Für Bestellungen mit einem Wert über dem Schwellenwert fallen Einfuhrgebühren an, daher empfehlen wir, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren. Bitte beachten Sie auch, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten müssen.

Der Hersteller ist:
Tilley Endurables Inc
415-419 Milner Avenue Scarborough, ON M1B 2L1

KUNDEN, DIE AUS NORDIRLAND BESTELLEN

Wir gehen davon aus, dass es bei Bestellungen in Nordirland zu Verzögerungen kommen kann, während die neuen Systeme und Prozesse eingeführt werden. Bitte nutzen Sie die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Fragen? 

Festnetz: +44 (0) 1326 574402
E-Mail: info@tilley-uk.com

Some Tilley hats are Guaranteed for Life against normal wear and tear, imperfect workmanship, or faulty material. If your hat experiences any of these issues, please submit your request by selecting and completing the “Guaranteed for Life” form below. Next steps will be provided within 5-7 business days.

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