Hält ewig, auch wenn du es nicht tust.

Sie können auf der Website überprüfen, ob ein Artikel lebenslang garantiert ist, indem Sie das „Garantiert“-Abzeichen und das Etikett, das mit Ihrem Tilley-Artikel geliefert wird, beachten.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie Ihren Artikel innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum bei uns registrieren. Folgen Sie einfach den Registrierungsschritten unter „Wie registriere ich meinen Artikel?“.

Sammeln Sie die folgenden Informationen, um Ihren Artikel zu registrieren:

• Den Stil, die Farbe und die Größe Ihres Guaranteed for Life-Artikels. Wenn Sie sich nicht sicher sind, sehen Sie auf dem Anhänger des Huts oder auf dem Innenetikett nach.
• Den Namen des Geschäfts, in dem Sie Ihren Artikel gekauft haben, das Kaufdatum und die Transaktions- / Referenznummer auf dem Kassenbon.
• Wenn Sie bei Tilley.com gekauft haben, benötigen Sie Ihre Bestellnummer.
• Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie ein Konto auf Tilley.com.
• Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, klicken Sie im Kontobereich auf Registrieren.
• Füllen Sie das Registrierungsformular aus und senden Sie es ab.
• Sie erhalten eine Bildschirmmeldung, die Ihre Registrierung bestätigt.

Sie benötigen ein Konto, um Ihren Hut zu registrieren und eine Anspruch geltend zu machen. Wenn Sie noch keines haben, klicken Sie hier, um eines zu erstellen.

Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Guaranteed for Life Claim: Vor- und Nachname“ an guarantees@tilley.com mit den folgenden Informationen:

1. Name
2. E-Mail
3. Telefonnummer
4. Details des reklamierten Artikels: Stil, Farbe und Größe.
5. Grund der Reklamation
6. 3 Fotos: der gesamte Artikel, der beschädigte Bereich/die beschädigten Bereiche und das innenliegende Guaranteed for Life Etikett.

Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, teilen Sie uns bitte Ihre drei bevorzugten Ersatzoptionen mit, einschließlich Stil, Farbe und Größe, sowie Ihre Versandadresse mit.

Ihr Tilley-Artikel sollte geschätzt werden. Wir sind so überzeugt von unserer Handwerkskunst, dass einige unserer Artikel eine lebenslange Garantie gegen normalen Verschleiß, schlechte Verarbeitung oder fehlerhaftes Material haben. Wenn Ihr Artikel eine lebenslange Garantie hat, reparieren oder ersetzen wir ihn kostenlos.

Es gelten Bedingungen. Diese spezielle Garantie deckt keinen Missbrauch und unsachgemäße Pflege, Flecken, Ausbleichen, Schrumpfen, Ösenpatina (bei Hüten) oder ausgefranste Kordeln (bei Hüten) ab.

Nur Artikel mit dem ausgewiesenen „Lebenslange Garantie“-Label werden für einen Ersatz berücksichtigt. Kunden müssen Fotos zur Identifizierung der Anspruchsberechtigung des Artikels sowie auf Anfrage einen Nachweis über die Vernichtung des Artikels nach Genehmigung vorlegen. Alle qualifizierten Ersatzartikel unterliegen einer nicht erstattungsfähigen Bearbeitungsgebühr.

Ersetzte Hüte oder Bekleidung markieren das Ende eines Lebenszyklus.

Hinweis: Tilley Endurables akzeptiert Garantiefälle nur über Tilley.com. Anfragen, die außerhalb des elektronischen Portals eingereicht werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice von Tilley.

Pakete, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt. Die Bearbeitungszeiten können aufgrund erhöhter Volumina in Spitzenzeiten variieren und hängen von der vollständigen Bereitstellung aller erforderlichen Informationen durch den Kunden ab. Anfragen werden erst versandt, wenn alle Anforderungen vom Kunden erfüllt sind. Tilley übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete während des Transports. Bitte wenden Sie sich bei Versandproblemen an Ihren Versanddienstleister.

Tilley behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob ein Artikel für einen Ersatz im Rahmen der Lebenslangen Garantie berechtigt ist.

Hinweis: Wenn Ihre ursprüngliche Bestellnummer nicht bekannt ist, lassen Sie das Feld bitte leer.